Perte de fichiers et de données

Bonsoir,
Après un problème d’impossibilité de rentrer dans Internet et après avoir essayé vainement de le résoudre en utilisant « restaurer le système » à plusieurs dates antérieures, j’ai donc utilisé « outils et aide : réinstallation pour système PC HP". Ce programme précise que l’on ne perd aucune données et je m’y suis fié.
La réinstallation effectuée, je me suis aperçu que, si tout était rentré dans l’ordre une fois faite la jonction avec la live box d’orange et donc que je pouvais accéder à nouveau à Internet, les photos de HP Photosmart premier ou Digimax avaient disparu,ainsi que les dossiers et albums les concernant. De plus, tous les documents sauvegardés qui existaient tant, sur le traitement de texte que sur le tableur Works, n’étaient plus visibles et donc inaccessibles. Il en va de même pour les messages de Outlook Express que j'avais conservés et donc aussi des données du carnet d'adresses.
Cela me pose donc un gros problème que je ne sais pas résoudre.
Quelqu’un de chez vous pourrait-il me conseiller ou me donner des directives pour pallier à cet état?
D’avance, je vous en remercie.