Explorateur windows a cessé de fonctionner

Bonjour, je m'apelle "ausecours"....pas un pseudo par hasard....
Avec ma compage nous avons un PC HP portable de 2 ans avec windows7, il fonctionnait bien, puis d'un seul coup sans raison apparente lorsqu'on l'allume un fond d'écran noir et une fenête :
"explorateur windows a cessé de fonctionner un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible".
Puis plus rien la page reste fixe pendant 5 mn puis une fenetre s'ouvre "envoyer les information à windows" et la plus rien du tout ça reste bloqué.

Est ce un virus? Est ce le disque dur? la carte mère?

Petite info ; quand j'allume en premier message il indique un défaut de batterie...je l'ai retiré puis remise , ça ne change rien. C'est vrai que dernièrement elle ne tenait plus la charge...

Je suis allé en mode sans échec mais n'arrive à rien faire, dès que je lance quelque chose la page saute et revien au bureau...

Bref au secours!!!