Pb avec windows et avec internet explorer

Bonjour, depuis quelque temps, je n´arrive plus à utiliser word ( l´ordinateur me dit word ne répond plus) et la même chose pour internet explorer.

Je précise que je travaille avec un micro HP G 42 sous windows 7 et une des dernières versions de word.

D´ou vient ce problème ? Je ne trouve aucun virus. Je suis un peu inquiet et ai besion de réparer ceci pour pouvoir travailler.

Merci de me répondre  

Rémi