A l'aiiiide !! Y a quelqu'un ?? (problème démarrage Windows)

Salut à tous !

Je vois que malheureusement de nombreux appels à l'aide n'ont pas abouti ces derniers temps, alors j'espère que quelqu'un lira mon message et pourra y répondre. J'y connais pas grand chose à l'informatique, et ce problème me bloque vraiment, alors j'espère que vous pourrez m'aider.

Je suis sous Windows 7, et en ce moment, quand je démarre mon PC, il se bloque à la page du mot de passe. La première fois, j'ai forcé l'extinction (je pouvais déplacer le curseur mais impossible de cliquer nulle part). Au redémarrage, j'ai la page sur laquelle on est censé pouvoir choisir de démarrer Windows en mode sans échec, mais mon clavier est inactif et je ne peux pas choisir le mode sans échec. Résultat, il se démarre automatiquement en mode normal.

Mais parfois, il y a des améliorations: parfois, la fenêtre d'indicateur Wi Fi apparaît, et une fois, j'ai même pu cliquer dans la barre de mot de passe (sans pouvoir le taper). Je pense qu'en fait mon PC démarre, mais extrêmement lentement. (sauf qu'il peut rester des heures avant de changer d'étapes, ce qui pose problème quand même).

Que faire ?? Dois-je reformater mon PC ? Y a-t-il une solution autre qui me permette de conserver tous mes fichiers ?

Merci d'avoir accordé de l'attention à mon message, et j'espère que vous pourrez m'aider.

Amicalement,

K.

Salut,

sais-tu combien as tu de mémoire vive sur ton ordinateur ?